Dysponujemy profesjonalnie zorganizowanym centralnym systemem obsługi zgłoszeń IT.
Nasza oferta obejmuje:
- przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników telefoniczne oraz poprzez portal www,
- rozwiązywanie zgłoszeń już podczas pierwszego kontaktu z użytkownikiem,
- pomoc użytkownikom poprzez usługę zdalnego pulpitu,
- monitorowanie zarejestrowanych zgłoszeń w zakresie dotrzymania parametrów usługi,
- wspieranie klientów w ich procesach biznesowych.
Centralny system obsługi zgłoszeń IT działa w oparciu o najlepsze praktyki ITIL.
Świadczymy usługi dla naszych klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
