Service Desk

Dysponujemy profesjonalnie zorganizowanym centralnym systemem obsługi zgłoszeń IT.

Nasza oferta obejmuje:

  • przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników telefoniczne oraz poprzez portal www,
  • rozwiązywanie zgłoszeń już podczas pierwszego kontaktu z użytkownikiem,
  • pomoc użytkownikom poprzez usługę zdalnego pulpitu,
  • monitorowanie zarejestrowanych zgłoszeń w zakresie dotrzymania parametrów usługi,
  • wspieranie klientów w ich procesach biznesowych.
ServiceDesk EITE

Centralny system obsługi zgłoszeń IT działa w oparciu o najlepsze praktyki ITIL.

Świadczymy usługi dla naszych klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.